在深化“放管服”改革进程中，贵州省黔东南州三穗县政务服务中心创新推出“政务+物业+社区”三维融合服务模式，破除服务群众“最后一公里”壁垒，通过构建“家门口”政务服务体系，推动“数据多跑路，群众少跑腿”落地，让群众办事更便捷舒心。

　　三穗县打破传统政务服务空间限制，与5家大型物业企业、3个居民社区建立深度合作，在居民小区设立政务服务点，将社保医保办理、就业创业咨询、证明开具等30项高频政务服务事项“打包”入驻。以往居民办理业务需往返政务大厅，耗时费力，如今，下楼就能在物业前台或社区服务站完成业务办理，让政务服务从“远在天边”变为“近在眼前”。​

　　此次服务网络布局充分考虑居民结构差异，覆盖老旧小区、新建社区等不同类型居民区，服务群体涵盖老中青各年龄段。政务服务联络点针对不同人群需求提供精准服务，为年轻创业者定制就业政策解读专场，为老年群体开设“一对一”社保认证服务，为家庭提供医保、社保等代办服务。该模式运行以来，已累计服务群众超800人次，群众满意度达100%，真正实现“民有所呼，我有所应”。​

　　为保障服务质量，三穗县政务服务中心开展“全链条”培训工程，组织物业、社区工作人员进行政务流程实操、政策解读、服务礼仪等专项培训，通过“理论授课+模拟演练”的培养模式，打造出一支业务精、态度好的基层服务队伍。

　　“政务+物业+社区”模式的成功实践，为三穗县政务服务改革注入了新动能。下一步，三穗县政务服务中心将持续优化服务事项清单，推动更多高频事项“掌上办”“指尖办”，同步扩大合作覆盖面，计划年内新增5个社区服务网点；并积极探索“政务+企业”“政务+商圈”等跨界合作，构建“纵向到底、横向到边”的政务服务网络，为优化营商环境、提升群众幸福感提供坚实保障。（文  张吉春 吴树林）