民生无小事，枝叶总关情。自今年6月开展下基层“察民情、听民意、解民忧”工作以来，贵州省遵义市正安县谢坝乡领导班子带头示范，累计入企入村走访156次，覆盖全乡39个村民组、238户、466名群众，走访企业52家，精准收集群众诉求32个，办结民生实事27件。这一串串数字的背后，既是谢坝乡推动下基层“察民情、听民意、解民忧”工作走深走实的印证，更彰显着当地群众实实在在提升的满意度与幸福感。

　　察民情——俯身入户，兜牢民生底线

　　“老人家，您近期身体恢复得怎么样？看病报销、养老补贴都落实到位了吗？孩子上学有没有遇到生活困难？有任何难处尽管跟我们说。”“孩子，一定要好好学习，要是有需要帮忙的地方，随时来乡里找叔叔阿姨。”这段时间，在谢坝乡的田间地头、农家院落，随处都能看到领导干部围坐在群众身边拉家常、问需求的身影。

谢坝乡党委书记姬鹏宏（中）与农户亲切交谈

　　民生关怀既要力度，更要温度。谢坝乡党委紧盯特殊群体，重点聚焦老年人、困难群众、患病群众、残疾人、心智障碍群众、未成年人、信访重点关注对象等群体，累计走访“八类”人员125名；积极动员分散供养五保人员入住养老机构，走访慰问生活困难党员55人，发放慰问金36500元。干部们用家常话、贴心事拉近和群众的距离，织密扎牢民生保障网，让基层治理更有温度，让为民服务更有力度。

　　听民意——靶向发力，打通难点堵点

　　民之所盼，政之所向；群众的急难愁盼，就是履职的靶心，更是工作的发力方向。针对走访收集的群众诉求，谢坝乡对各类民生难题逐项建账、对账销号，既不回避历史遗留问题，也不推诿基层梗阻难题，实打实破解了一批困扰群众多年的“老大难”：聚焦安全饮水短板，新建水源蓄水池、铺设配套管网、疏通输水管线淤堵，全力打通农村安全供水“最后一米”；紧盯汛期道路隐患，及时修缮水毁路段、加固危险堡坎，消除路面塌陷、边坡滑落风险，守护群众出行平安；针对汛期房屋受损农户，积极向上争取修缮资金，对渗漏、开裂房屋分类整治，筑牢群众安居防线。

　　一桩桩民生堵点被逐一疏通，一件件群众的期盼落到了实处，不少村民由衷感慨：“现在干部下乡跑得勤、上门来得多，我们反映的问题有人管、办得快，党的关怀实实在在送到了我们心坎上！”

　　解民忧——啃下“硬骨”，焕新老旧房屋

谢坝乡领导班子走访农户

　　环山村一户群众的住房漏水问题，曾是一块难啃的“硬骨头”。早年房屋仅存在零星渗水，随着降雨增多，房檐屋角的渗漏情况不断加剧，椽子檩子多处塌陷，存在明显的安全隐患。但因政策限制，该户无法二次申报危房改造，整改工作一度陷入僵局。乡、村两级干部并没有简单以一句“政策不支持”了事，乡领导班子和村干部先后数十次上门研判、实地勘察评估，多方协调筹措到维修资金15000元。除此之外，在日常走访中，干部还主动自费为该户购置防雨物资做好临时防护，常态化探望群众患病的亲属，及时同步反馈康复情况，主动办好政策之外的“分外小事”。如今渗漏的房屋已经焕然一新，群众望着平整干燥、不再漏水的屋顶，露出了舒心的笑容。

　　脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。从环山村村民家中焕然一新的屋顶，到全乡27件民生实事的落地见效……谢坝乡以“干部多跑腿”换来了“群众少烦心”，靠“反复攻坚”破解了“积案沉疴”。下一步，谢坝乡将持续深化常态化走访与闭环式服务，把民情记录本上的待办条目，变成乡间百姓手中的安稳、眼里的笑意，在正安南部的群山之间，续写政通人和的暖心篇章。（文/图 正安县融媒体中心）