近日，贵州黔西南州双拥工作总结表彰暨争创新一轮全国双拥模范城动员大会上，贵州邮储银行黔西南州分行个人金融部获评全州“爱国拥军模范单位”，该行兴义市支行员工粟兴梅获评“爱国拥军模范个人”。作为全州唯一获此殊荣的金融机构，这份沉甸甸的荣誉背后，是一家国有大行扎根黔西南、以金融实干践拥军初心的长期坚守。

　　专属窗口暖兵心 精准服务零距离

　　走进邮储银行黔西南州分行辖内任意一家营业网点，“军人优先”的标识醒目而温暖。全州所有营业网点已常态化开设拥军专属服务窗口，军人及家属可直接享受业务优先办理、一对一专属接待。在费用减免方面，该行全面落实拥军金融优惠政策，免收银行卡年费、跨行转账费、账户管理费、短信通知费等多项基础手续费，真正实现基础金融服务“零负担”。

　　然而，服务并未止步于柜台之内。针对年长退役军人线上操作不便、居住偏远出行困难等现实痛点，邮储银行黔西南州分行专门组建专项外勤服务队伍，联动属地退役军人事务部门，深入乡镇村寨、社区院落，开展优待证上门派送、现场激活一站式服务，精准打通金融拥军“最后一米”。截至目前，该行已累计发放退役军人优待证1.49万张、军人遗孀优待证92张。

　　围绕军人安家购房、经营周转、养老理财等核心需求，该行量身打造拥军专属财富方案，推出军人专属理财产品;在信贷领域通过利率优惠、流程简化、审批提速等举措，切实缓解军人军属资金压力。此外，该行还常态化开展拥军金融宣教，依托军营宣讲、社区活动、老兵座谈等场景普及反诈防骗知识，助力军人军属筑牢金融安全防线。

　　信贷“活水”润沃土 老兵创业展新图

　　“退伍回乡种植烤烟，基地位置偏远，以往办贷款要跑几十公里，十分不便，多亏邮储银行工作人员主动下乡走访、现场授信、定期回访，帮我们解决了创业最急的资金难题。”一位返乡创业退役老兵的话，道出了众多军创主体的共同心声。

　　立足黔西南乡村振兴大局，邮储银行黔西南州分行统筹普惠金融赋能产业与金融拥军服务民生的双重职责，将退役军人创业扶持与地方乡村发展同部署、同推进。在深耕地方烤烟、中药材、特色养殖、乡村文旅等优势产业的基础上，该行全面摸排辖区退役军人经营主体，精准对接家庭农场、小微企业、个体商户的融资需求，靶向提供定制化信贷支撑。同时，积极协办黔西南州退役军人创业创新大赛，全程为参赛项目提供金融赋能与政策指导。

　　数据是最有力的注脚——截至目前，该行已累计为全州200余名退役军人创业经营者提供金融支持，贷款投放总额超2300万元。源源不断的金融“活水”，助力退役士兵褪去戎装、扎根乡土，不少退役军人凭借扶持发展特色产业，成长为地方产业带头人，带动周边群众就业增收，形成了金融拥军、产业兴旺、群众共富的多方共赢格局。

　　长效机制筑根基 军民同心续新篇

　　爱国拥军重在坚守、贵在久久为功。邮储银行黔西南州分行始终将双拥文化建设纳入员工思想教育核心内容，常态化组织员工走进军营开展共建活动，邀请退役老兵走进网点讲述军旅故事，引导全员从思想深处厚植崇军爱军情怀，让拥军优属融入日常服务的行动自觉。

　　从与属地退役军人事务局搭建常态化对接机制，到建立退役军人金融需求动态台账;从为军创主体推出专属绿色通道，到在全辖网点打造拥军文化角——该行一步步将零散惠军举措打磨成可复制、可延续的双拥工作长效模式。多年来，不少一线员工主动充当退役军人的“金融联络员”，从帮独居老兵代缴生活费用，到为创业老兵对接上下游资源，超出金融范畴的暖心小事在全辖网点屡见不鲜。这份跨越行业的鱼水情谊，早已从服务的双向奔赴升华为军民同心的深厚羁绊。

　　未来，邮储银行黔西南州分行将以此次获评为新起点，持续升级“邮爱拥军”服务体系，把金融温度传递给更多军人军属，在黔西南的山野大地上续写金融拥军的崭新篇章。（凌眉）