5月23日，铜仁和美娱乐有限公司将印有“服务热情，工作认真”的锦旗送至铜仁市碧江区消防救援大队在碧江区政务中心开设的服务窗口，对窗口工作人员热情周到、高效廉洁的服务表示衷心感谢。该公司在申报办理消防开业前检查期间，场所存在11条火灾隐患未整改，窗口人员认真审核场所申报承诺资料，均未达到消防手续办理条件，并及时将情况反馈至大队防火监督员，深入实地上门指导服务，为场所找问题、提建议、制方案，切实帮助场所解难纾困。

碧江区消防政务服务窗口热情服务获市民送锦旗感谢

　　近年来，碧江区消防政务服务窗口紧紧围绕“高效、便民、快捷”的服务要求，本着“以群众满意为目标”的服务理念，优化服务流程，提升服务质量，规范消防服务告知承诺制度，打造消防政务“贵人服务”品牌。

　　碧江区消防政务服务窗口聚焦打造过硬队伍，持续强化政治建设，深化作风建设和能力建设，在党建领航上全面突破、出新出彩，为审批服务工作高质量发展提供坚实保障；明确工作人员岗位职责和工作纪律以及着装、文明用语和行为规范；定期组织开展消防法律、法规以及窗口服务态度和业务知识的教育培训，不断提高综合素质，提升窗口服务质量和规范化建设水平，全面树立窗口优质的服务形象。 

市民在碧江区消防政务服务窗口办理开业申报

　　碧江区消防政务服务窗口紧扣优化营商环境核心任务，聚焦流程再造，持续在服务效能提升上求突破，全面实行告知承诺制管理，缩减申报材料，缩短办结时限，全力落实减证便民政策；建立政务服务数据档案，依托政务中心平台开设消防政务服务匿名评价系统，严格落实政务服务“好差评”制度；严格执行一次性告知、容缺受理、线上服务、证照寄送等便民措施；认真贯彻落实省政府“一网通办”工作部署，窗口专门制作办事指南、业务办理流程图、申报表(样表)、申报所需材料清单等，帮助办事群众熟悉应准备的资料、办理程序等。1至5月，碧江区消防政务服务窗口共受理开业前申报45件，办结45件，办结率100%。

碧江区消防政务服务窗口获“文明窗口”表彰

　　碧江区消防政务服务窗口在创新、担当、专业、协作、服务上全面发力，建立完善窗口工作制度，提高行政审批效率，倾力打造“公平、公正、廉洁、透明”的服务窗口，主动接受社会各界的广泛监督，全力塑造“阳光执法”形象，营造风清气正的审批服务环境。

　　下一步，碧江区消防政务服务窗口将继续秉持“服务只有起点，满意没有终点”的工作作风，积极推行人性化、精细化服务，不断强化窗口服务质量，提高便民服务效能，全方位助力打造“贵人服务”营商环境。 （文/图 刘勇刚）