面对突如其来的疫情，贵州电信、移动、联通三大运营商闻令而动、迅速响应，立即组织技术骨干、中坚力量投入到战“疫”第一线，奋力筑牢“抗疫通信防线”。

　　期间，贵州省大数据局接到部分地区反映网络信号不稳的情况后，第一时间协调三大运营商，发出全力做好通信保障的紧急通知。三大运营商迅速组织力量对全省医疗机构、交通枢纽、居民小区核酸检测点等重点区域的通信保障情况进行再巡查、再复核，有力地巩固和确保了全省抗疫工作。

　　中国电信贵州分公司：疫情不退 我们不退

　　面对严峻的疫情防控形势，贵州电信以最坚决的态度、最果断的行动，秉着“疫情不退，我们不退”的信念，昼夜奋战、默默坚守，切实履行社会责任，以实际行动诠释责任担当。

　　9月2日以来，贵阳开展了多轮大规模核酸检测。贵州电信第一时间响应支撑核酸检测点通信保障需求，不仅出动多台卫星基站车在花溪大学城、清镇、花果园、扎佐物流园执行防疫保障，还对核酸检测点周边基站进行故障排查、信号优化等通信保障，有效助力核酸采样工作高效推进。

　　同时，针对贵州省9个市（州）移动网络，贵州电信梳理出疫情保障区域414个，重点保障4G小区5416个、5G小区3617个，并进行针对性监测、优化、保障，全力保障网络运行。

　　此外，贵州电信还将全省496家客户、5000余条电路，19个涉及民生的重点平台纳入重点保障，进行7×24小时实时监控，监测相关指标和告警，确保网络及平台安全、稳定、高效运行。对于全省抗疫相关工作人员及时梳理，临时对其所使用号码设置欠费不停机，纳入防诈反诈及骚扰白名单管理，确保通信畅通。

　　贵州电信的高清视频会议系统作为省委省政府疫情防控工作部署的指挥调度系统，承担着保障各级党委政府通信调度和疫情防控政令畅通的重要任务。为了保障会议期间通信网络万无一失，贵州电信专门成立了省地两级视频会议保障指挥部。截至9月13日，共保障省级一级视频会议7场，涉及参会会场346个；市级视频会议17场，涉及参会会场265个。

　　中国移动贵州公司：时不我待 分秒必争

　　当前，疫情形势严峻复杂，贵州移动正以时不我待的精神、分秒必争的行动，全力做好疫情期间网络保障、信息化支撑和客户服务工作。

　　疫情发生，贵州移动第一时间启动疫情防控网络保障三级应急响应，成立“黔移先锋党员突击队”，省市县三级联动，从重点区域网络覆盖、值班值守、资源调度等方面着手，全面部署和实施疫情防控通信保障工作。

　　截至9月13日，全省已累计出动保障人员2417人次、大型应急通信车47车次、保障车辆884车次、一体化应急通信方舱34台次。

　　贵州移动还积极配合贵州省疫情社会防控组，通过短信和IVR语音（智能语音通知）等方式，向用户做好疫情提醒告知工作。9月1日至9月13日24时，已发送12147.65万条疫情提醒短信，通过IVR语音外呼客户46.37万人次，公益长短信累计发送2.0851亿条。

　　为了帮助广大市民安心居家抗疫，贵州移动特别针对65岁以上老年人开放纸质健康证明（近一周开具）、短信查询行动轨迹两种关怀服务，老年人使用老年机发送短信CXMYD到10086按提示操作就可以查询到行程轨迹，贴心解决老年人不会使用健康码的问题，真真正正将服务融入到细节。

　　同时，还协同中国移动在线营销服务贵州分中心，紧急设立600余个居家坐席，组织话务员在家里进行话务服务，并开通人工和IVR语音两种方式，提高咨询和服务效率。另有查询、充值、积分兑换等100多项线上无接触服务，让客户足不出户就能办理业务。

　　中国联通贵州省分公司：冲锋在前 尽锐出战

　　本轮疫情发生以后，贵州联通第一时间成立了疫情防控通信保障领导小组，组建通信保障突击队10支，动员通信保障人员2992人，重点加强通信应急调度、重点场景网络保障等工作，切实履行好疫情防控主体责任。

　　截至目前，已出动应急保障、抢修人员503人次，通信车辆732车次，处理网络隐患7个，完成48台移动核酸检测方舱和6台P2检测车所在地的4G、5G网络测试工作，并对其实时监控。

　　针对贵阳市方舱医院网络覆盖需求，贵州联通火速响应援建需求，迅速成立专项领导小组主动对接，建维人员第一时间进驻，通过现场资源勘查、结合方舱医院网络需求，现场拟定基站扩容方案。还紧急调拨1辆应急通信保障车，全力解决方舱医院覆盖及容量不足问题，顺利完成方舱医院基站建设。

　　随着全市进入静态管理，广大居家用户对网络需求激增，贵州联通通过快速制定移动网络、宽带网络用户报障方案，把智家工程师迅速从线下服务迁移至线上，为所有宽带报障用户进行线上排障指导。如遇线上无法解决的问题，还在每个区配置1名流动智家工程师，开展上门维护。

　　此外，贵州联通还利用自身信息化优势，总计为贵阳市提供3万套智能门磁系统。通过信息化手段不仅有效提高防疫管控效率，大幅减少了人力投入，还进一步降低了一线人员工作压力和风险。（贵州日报天眼新闻记者 曾帅）