近年来，贵州省安顺市紫云自治县检察院坚持和发展新时代“枫桥经验”，以控告申诉“小窗口”，实现以人民为中心“大作为”，用心用情书写了人民满意的时代答卷。

　　自2019年群众信访“件件有回复”制度确立以来，紫云自治县人民检察院坚持“群众事无小事”的理念，严格落实“7日内程序回复、3个月内办理过程和结果答复”，连续三年实现信访回复率100%。紫云自治县人民检察院探索发展简易公开听证，建立值班律师工作机制，有效提升矛盾纠纷化解的能力，有步骤地提升涉法涉诉信访工作水平，2022年人民群众安全感、满意度100%，位居安顺市第一。

　　2022年以来，为了充分保障妇女儿童合法权益，紫云自治县人民检察院开展“困难妇女儿童国家司法救助专项活动”，目前已救助困难妇女儿童36人，发放救助金16.1万元，并牵头县司法局、县妇联制定《关于加强妇女儿童国家司法救助工作的实施办法》，明确救助理念、救助范围、救助标准、救助职责等，把多元化救助作为专项救助的规范动作，展现人民检察担当作为好形象。

　　同时，紫云自治县人民检察院充分发挥“头雁”作用，院领导包案办理信访案件，检察长、副检察长主持开展公开听证。2022年以来，紫云自治县人民检察院通过互联网直播公开听证6件，实现刑事申诉矛盾化解率100%。为了更好地服务信访群众，提高听证质效，紫云自治县人民检察院还积极探索简易公开听证，对于信访人身体不便或者居住较偏远的信访案件，主动上门听证，把矛盾化解在信访群众“家门口”，用心用情纾解人民群众的急难愁盼。

　　下一步，紫云自治县人民检察院将继续坚持“群众事无小事”，用心用情办好人民群众身边的“小案”，以服务为民“小窗口” 实现为民服务“大作为”，多措并举促进信访矛盾实质性化解，维护司法公正，助推社会治理。（文 王园园）