随着2026年春运大幕正式拉开，人员流动迎来高峰期，贵州省遵义市仁怀市客运总站全面进入春运保障状态，围绕运力调配、服务升级、安全管控等核心工作周密部署，全力守护旅客返乡、出行路，确保春运期间运输秩序平稳有序。

　　走进仁怀市客运总站，候车大厅内客流有序往来，自助票务区、安检口、候车区各点位运转高效，身着红马甲的党员志愿者格外醒目，他们分散在站内关键节点开展便民服务，为过往旅客解答线路换乘疑问，协助特殊旅客通行，成为春运现场一抹温暖的亮色。

志愿者帮助乘客拿行李

　　“公交公司党支部牵头成立党员先锋志愿服务队，我们这支队伍总共有50余人，分布在售票区、安检口、候车厅、出站口等关键点位，提供票务协助、路线指引、行李搬运，重点旅客帮扶等一站式服务。”志愿者徐斌说。

　　运力保障是春运工作的核心环节，客运总站针对春运客流特点，实行“客流实时监测、班次即时调整”机制。该客运总站省际、市际班线日发80班次，城乡公交日发705班次。在发车区，一辆辆完成安全检测的客运车辆有序列队，按照调度指令准时启动，高效接驳往来旅客。

　　“春运期间，我们提前完成了车辆全面维保，严格执行出车前、行驶中、收车后的三检制度，全程规范驾驶、平稳驾驶，同时配合车站做好乘客上下车引导。”仁怀市公交公司城乡公交驾驶员黄德怀说。

志愿者为乘客指引线路

　　此外，客运总站同步优化线上购票渠道、保障线下购票服务，全面开放自助售取票设备，增配人工引导岗，有效缩短旅客排队等候时长。“春运期间，我们全员在岗加密车辆安全排查频次，以保安全、保畅通、优服务为核心，根据客流量适时增加发班趟次，保障旅客出行更顺畅、更舒心。”仁怀市公交公司客运总站副站长赵绪平说。

　　贴心保障赢得旅客点赞，不少返乡市民表示，志愿服务让出行更省心，增开班次解决了“乘车难”问题。仁怀市客运总站以运力保障为基、以暖心服务为翼，用坚守与担当守护万千旅客团圆路，春运期间省际、市际班线日均450人次，城乡公交日均9500人次，整体运输秩序平稳可控。

　　“接下来，我们将紧盯客流变化情况，动态优化调整运力方案，针对节后返岗客流提前制定运输预案，同时强化安全监管与服务升级，全力实现平安春运、有序春运、温馨春运的工作目标，为广大旅客出行保驾护航。”仁怀市公交公司总经理罗太航说。（文/图 涂顺菊 莫小青）