近日，邮储银行黔东南州分行率先在全省邮储系统内实现保护性智能止付业务全流程自动化，成为首个完成此项转型的二级分行，标志着基层反诈风控体系迈入“无人干预、科技驱动”新阶段。

　　当前，电信网络诈骗手段持续演进、蔓延加速，对金融反诈风控的响应效率与精准度提出了更高要求。尽管传统反诈工作已部署反欺诈系统，但保护性止付环节仍高度依赖人工完成信息录入、数据核对与操作执行，不仅响应迟缓、效率低下，更易因操作疏漏导致信息遗漏或误判，难以匹配新型诈骗的快速变化节奏，严重制约了风控体系整体效能的发挥。

流程图

　　为此，黔东南州分行在不改动原有反欺诈系统核心逻辑的前提下，创新引入RPA流程机器人技术，打通从风险预警到资金止付的全链条自动化路径，实现从“人找数据”到“系统自动执行”的根本性转变。

　　改造后，止付响应时间由原先的数小时压缩至分钟级，风险资金拦截效率显著提升，人工操作差错率大幅下降，一线员工得以从重复性、高压力的事务性工作中解放出来，将更多精力转向客户沟通与反诈宣传教育等高价值服务，真正达成“提效、减负、降差错”三重目标。

邮储银行工作人员正在开展项目攻坚

　　此次突破得益于“基层提需求、省行赋技术”的高效协同机制——黔东南州分行精准识别业务痛点并提出自动化改造需求，金融科技部迅速响应，提供专业技术支持与资源保障，组建专项攻坚小组，确保技术方案贴合实际、落地精准。

　　下一步，该行将持续以反诈工作需求为导向，深化科技与反诈工作的深度融合，不断优化风控自动化流程，进一步提升资金拦截精准度与效率，切实履行金融机构反诈主体责任，全力助力群众守护好“钱袋子”安全，为维护地方金融稳定注入强劲动能。（来源：邮储银行贵州省分行）