近日，在贵州省黔南州独山县政务服务中心自然人综合服务区，明亮整洁的窗口前秩序井然，前来办理业务的群众络绎不绝。在整合升级后的综合窗口前，工作人员正耐心细致地为群众办理业务，从参保登记、信息变更到申报缴费、证明开具，全程一气呵成，不见往日群众在不同窗口间来回奔波的身影。这是独山县持续深化“一窗通办”改革，打破部门壁垒、优化服务流程带来的喜人变化。

　　前来办理城乡居民养老保险缴费的马女士，对改革前后的办事区别感受真切。此前，她办理同类业务需先到社保窗口完成参保登记，再前往税务窗口办理缴费，要取两次号、排两次队，来回折腾、耗时较长。

　　“现在只需取一个号，在一个窗口就能把所有业务办完，几分钟就搞定，非常方便。”马女士说。

群众在窗口办理业务 

　　过去，群众在办理社保、医保业务时，普遍反映存在“需往返多个窗口才能完成办理”的问题。为破解这一难题，独山县政务服务中心主动与县税务局沟通协调、协同发力，打破部门间业务壁垒，优化整合办理流程，将税务部门的医保社保缴费业务窗口前移至自然人综合服务区，成功实现社保、医保、税务相关业务“一窗通办”，让企业群众办事更便捷、更高效。

　　“我们通过人员共驻、流程整合、系统对接，把社保、医保、税务相关业务全部纳入自然人综合窗口高频事项清单，实现‘一窗受理、内部流转、一站办结’。”独山县政务服务中心业务科科长吕虹说，改革后，参保登记、基数核定、申报缴费、退费受理等全流程业务均可“一窗通办”，业务办理时限、提交材料数量均压缩50%以上，为群众提供了高效便捷服务。

群众在窗口办理业务 

　　树立和践行正确政绩观学习教育开展以来，独山县各级党员干部主动下沉一线、聚焦群众需求，把破解群众急难愁盼、完善政务服务机制作为改革发力方向，坚持刀刃向内、自我革新，深化部门协同、流程再造、系统融通，以实实在在的成效回应群众期盼，让政务服务更有温度、更具效能。

　　接下来，独山县将继续以“高效办成一件事”为牵引，不断探索政务服务新模式，持续优化服务流程，推动“最多跑一次”成为政务服务新常态，全力打造更优质、更高效、更便捷的政务服务环境，切实提升企业和群众的办事体验与获得感、幸福感。（文/图 孟瑾）