9月28日，贵州省黔东南州镇远县“有矛盾纠纷到综治中心”开放日活动拉开序幕，来自基层群众、治理工作一线的代表及特邀代表共20人走进县综治中心，近距离实地了解基层治理运行模式与矛盾纠纷化解全流程工作。

　　在讲解员引导下，代表们有序参观接待大厅、引导受理区、一站式综合服务窗口、多元化解区、专业行业性调解室、审判法庭、指挥调度区、心理咨询室、法学会基层服务点等场所。

代表团参观速裁法庭 摄影 申先锋

　　讲解员用通俗易懂的语言，现场讲解综治中心“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”工作模式、“最多跑一地”的便民服务职能和线上线下办事流程，结合真实案例对较为常见的邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、劳资争议纠纷的受理流程、调解方式作详细介绍，普及矛盾纠纷法治化路线图、法律服务、心理疏导相关知识，让代表对综治中心功能定位、办事流程和多元解纷机制有了直观认识。活动现场还设置了“贵和码”实操教学环节，大家现场问案、现场答疑、现场收集意见建议。

　　代表们纷纷点赞，认为开放日把县综治中心从“幕后”推到“台前”，既熟悉了矛盾化解流程，也凝聚了“有矛盾纠纷到综治中心”的社会共识，希望活动常态化开展。

座谈会现场 摄影 申先锋

　　为切实做好县级综治中心阵地宣传、矛盾纠纷前端化解、基层治理提质增效工作，镇远县于近期常态化开展综治中心开放日活动，让群众看得见阵地、摸得着服务、找得到渠道。目前开放日活动已形成“签到集合—固定动线参观—机制讲解—‘贵和码’实操—典型案例剖析—现场答疑—座谈评议—问题闭环”的完整标准流程。活动整体分两个阶段推进：第一阶段为9月1日至10月31日，完成首轮县级开放日活动覆盖；第二阶段为11月1日至12月31日，在对首轮活动收集的意见建议复盘整改后，完成第二轮开放日活动，第二轮首场活动初步定于11月23日举行。

　　下一步，镇远县综治中心将持续擦亮“有矛盾纠纷到综治中心”便民服务品牌，以更加透明、开放、务实的服务，推动基层治理效能持续提升。（文 江春健）