5月28日，2025政务服务便民热线创新发展暨“人工智能+热线”大会在广东省广州市召开，来自全国300多家政务服务便民热线单位的90余家代表、专家学者共计500多人参会。
此次会议以“人工智能与新质热线”为主题，与会代表、专家学者在会上分享各自在人工智能赋能政务服务便民热线的先进经验，推动热线为民服务提质增效，共推服务型政府建设。
会上发布了由新华数字政府研究中心、中国人工智能产业发展联盟、北京大学城市治理研究院共同组织编写的《全国政务服务便民热线创新发展典型案例（2024-2025）》，安顺市12345政务服务便民热线申报的《数据赋能 解锁“民声”急难愁盼》，在此次参与典型案例申报的全国政务服务便民热线近200家单位申报的典型案例300件中脱颖而出，在获典型案例的30件案例中获数据治理类典型案例。
下一步，安顺市12345政务服务便民热线将始终坚持以人民为中心的发展思想，通过数智转型、数据赋能实现“能级跃升”，用“一条热线”搭好城市治理、为民服务的“连心桥”，让热线成为感知城市经济社会变化的“前沿触角”，为实现城市治理体系和治理能力现代化持续注入动力，让安顺市12345热线成为“人民城市为人民”理念最生动的实践注脚。（文 陶冶 姚芳芳）
1、“国际在线”由中国国际广播电台主办。经中国国际广播电台授权，国广国际在线网络（北京）有限公司独家负责“国际在线”网站的市场经营。
2、凡本网注明“来源：国际在线”的所有信息内容，未经书面授权，任何单位及个人不得转载、摘编、复制或利用其他方式使用。
3、“国际在线”自有版权信息（包括但不限于“国际在线专稿”、“国际在线消息”、“国际在线XX消息”“国际在线报道”“国际在线XX报道”等信息内容，但明确标注为第三方版权的内容除外）均由国广国际在线网络（北京）有限公司统一管理和销售。
已取得国广国际在线网络（北京）有限公司使用授权的被授权人，应严格在授权范围内使用，不得超范围使用，使用时应注明“来源：国际在线”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
任何未与国广国际在线网络（北京）有限公司签订相关协议或未取得授权书的公司、媒体、网站和个人均无权销售、使用“国际在线”网站的自有版权信息产品。否则，国广国际在线网络（北京）有限公司将采取法律手段维护合法权益，因此产生的损失及为此所花费的全部费用（包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费、公证费等）全部由侵权方承担。
4、凡本网注明“来源：XXX（非国际在线）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，丰富网络文化，此类稿件并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
5、如因作品内容、版权和其他问题需要与本网联系的，请在该事由发生之日起30日内进行。
