近日，为深化落实“三基”“三化”工作要求，全面提升柜面服务质量和一线员工的劳动技能水平，兴业银行贵阳分行成功举办服务与劳动技能竞赛练兵第一期集中培训。
本次培训以“强技能、优服务、提效能”为主题，围绕点钞、假币识别、翻打传票等核心技能展开，并邀请分行零售金融部就服务标准及三方监测相关要点进行专题授课，进一步提升参训人员的服务规范意识。培训中，专业讲师重点讲解了单指单张、多指多张等点钞技巧的要领，以及翻打传票的坐姿、手法和练习量等关键环节。
培训采用“以老带新”的创新模式，将参训人员分组互帮互学，通过“传帮带”的方式营造浓厚的学习氛围，通过发放练功券、讲师一对一指导等形式，帮助学员巩固理论知识，提升实操能力。
自5月底练兵活动启动以来，兴业银行贵阳分行12家机构的运营人员积极投入训练，按周反馈训练成果，在服务礼仪、汉字录入、翻打传票和点钞等项目上均取得了显著进步。本次集中培训是对前期学习成果的巩固与提升，进一步强化了一线柜员的服务意识和综合技能，为业务稳健发展奠定了坚实基础。
下一步，兴业银行贵阳分行将继续坚持以客户为中心的服务理念，持续赋能业务高质量发展，以实际行动践行“金融为民”的初心使命，不断提升客户体验和服务水平。（文 张萌）
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