办事流程图、收费标准、咨询电话等信息一目了然，办事群众有序排队等候，工作人员热情接待、认真办理业务……近日，走进贵州省黔南州独山县车管保险合作站百泉站点，工作人员正集中受理车船税申报、减免证明开具、保险投保、上牌等事项，依托数据共享快速核对信息、办结流程，让群众无需多跑路，高效享受一站式服务。

　　“以前办车船税减免、车辆保险、上牌等要跑好几个部门，来回折腾大半天，现在一个站点就能全部办完，真是太方便了！”刚办完业务的市民张义为拿着相关凭证，连连点赞。

群众办理业务

　　为切实解决群众办理税费业务“多头跑、耗时长、手续繁”的痛点堵点，国家税务总局独山县税务局创新服务模式，联合多部门推出车船税减免“一件事”高效办举措。

　　为打破部门壁垒，提升服务效能，国家税务总局独山县税务局主动牵头，联合车管所、保险公司，推动“税费服务之家”入驻“车管保险合作站”，构建“税务+车管+保险”一体化服务平台，通过整合三方职能，实现数据互通共享，群众办理相关业务无需重复提交材料、填写信息，真正实现“一次告知、一表申请、一套材料、一窗办结”。

　　针对农村地区群众办事不便的问题，独山县进一步延伸服务触角，将车船税减免“一件事”高效办服务覆盖至影山镇、麻尾镇、基长镇3家站点，重点针对摩托车、三轮车等农村群众常用车型开展业务办理，打通政务服务“最后一公里”；同时，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，推行“现场帮办+线上快办”机制，为特殊群体提供全程帮办代办服务，确保群众办事“零障碍”。

群众办理业务

　　截至目前，独山县通过车船税减免“一件事”高效办服务，累计办结相关业务11836件，为镇村群众开具车船税减免证明4000余份，并结合志愿服务，组织志愿者帮办代办业务500余件，切实为群众节省了办事时间和成本。

　　“推出车船税减免‘一件事’高效办，就是要把‘以人民为中心’的发展思想落到实处，通过部门联动、服务下沉、志愿助力，破解群众办事‘多头跑’的难题。”国家税务总局独山县税务局党委书记、局长张琦表示，下一步，将继续倾听群众呼声，不断优化服务流程、增加服务网点、提升服务能力，持续推出更多便民利民举措，让税费服务更有温度、政务服务更有效率，切实增强群众的幸福感和获得感。（文/图 覃娜）