“几年前小区电梯频繁坏、供水常出问题，大家住着闹心，谁都不愿交物业费。如今路平景美、服务贴心，年年还有分红福利，现在主动缴费、参与建设，早就成了我们的习惯！”近期，在贵州省黔南州都匀市广惠街道平桥社区水榭花都小区，谈及小区的精彩蜕变，居民们纷纷点赞认可。

　　水榭花都小区共有11栋、729户，曾是辖区典型的“问题小区”。过去，小区电梯频发故障，供水不稳定，停车位紧缺，基础设施老旧、物业管理混乱，各类民生问题突出，居民诉求集中，邻里矛盾多发。如今的小区道路干净平整、高清监控全域覆盖、便民充电桩整齐排布，休闲空间精致宜居，便民服务精准暖心，居民年年可享惠民分红，整体居住品质、安全质感大幅提升。

　　党建掌舵建实体，破解小区治理难题

　　曾经的水榭花都小区，长期存在“无人管、管不好”的治理问题。日积月累的设施破损、脏乱的小区环境、悬而未决的民生诉求，让小区治理陷入僵局，居民参与共建的积极性持续降低。

水榭花都小区一角

　　为充分尊重民意、贴合居民需求，平桥社区先后组织5次居民议事会征集意见，牵头成立社区全资控股的都匀市广平家政服务有限公司，打造集物业运维、公益服务、就业帮扶于一体的综合性服务平台。

　　都匀市广平家政服务有限公司现有员工68人，服务覆盖辖区5个小区。社区推行“双向进入、交叉任职”机制，由社区党委委员担任公司法人，健全完善人事管理、财务运维、物业服务等全套制度，公司重大决策、公益投入、经费使用等关键事项均经社区党委会议审议，全程公开透明、依规运行，彻底扭转以往物业治理乱象，实现小区治理规范化、制度化发展。

　　社区充分激活党员先锋力量，组织党员志愿者主动亮身份、担使命，化身环境整治攻坚员、邻里矛盾调解员、民生服务服务员，带头破解小区治理难题；同时，坚持就近惠民原则，优先吸纳本小区居民入职就业，累计提供就业岗位80余个，帮扶43名低收入家庭、困难群众就近就业，人均月收入达2200元。

　　精细改造补短板，精准回应民生诉求

　　社区始终坚持民生导向，依托社办经济实体搭建标准化、精细化物业服务体系，制定25项清晰明确的物业服务标准，建立“需求—问题—整改”闭环处置机制，开通线上、线下多元报修渠道，快速响应、高效处置居民各类诉求；针对物业服务范畴外的维修事项，仅按市场价50%收取工时费，最大限度让利居民、便民惠民。

地下管网改造现场

　   结合各小区实际情况，平桥社区创新推行“一区一策”差异化治理模式，精准破解不同小区治理痛点。在水榭花都小区投入100余万元开展全方位提质改造，翻新硬化破损路面、清淤改造地下管网与化粪池、检修更换故障电梯、新增高清监控摄像头、批量增设便民充电桩、打造精致休闲长廊，根治困扰居民多年的老旧顽疾。

　　“我们小区全方位的提质改造，彻底解决了长久以来的老旧难题，安防、出行、环境、休闲等配套设施全面提档升级，居民的居住安全感、舒适度显著提升。”水榭花都小区业委会主任蒙毅林说。

　　微利运营促反哺，共治红利全民共享

　　为打通基层治理长效发展路径，平桥社区创新探索“低利润+高反哺”可持续运营模式，坚守“服务最大化、利益最小化”原则，以物业管理为核心主业，同步拓展家政服务、劳务派遣、社区团购、广告运维等多元增值业务，年创收10万余元，持续壮大社区集体经济体量。社区明确，公司年度结余利润80%专项用于小区基础设施升级和居民惠民分红，20%用于公司运营经费及公益基金，构建起小区自我造血、良性循环的治理生态。

　　近年来，水榭花都小区持续为近700户居民发放惠民物资，每户年均受益500元左右，累计居民分红超180万元，连续5年分红超100万元。

端午活动现场

　　与此同时，平桥社区依托公共公益收益，常态化开展养老帮扶、免费健康体检、青少年暑托班、安全宣讲等暖心服务，设立助学、参军专项奖励，累计表彰优秀学子77人、慰问参军人员10余人，发放各类奖励物资及补助超10万元，持续涵养崇文重教、崇德向善的小区文明新风。

　　都匀市以广惠街道平桥社区为试点，通过建强实体平台、细化精准服务、推行微利运营，探索出“党委引领、公司运作、居民参与、公益反哺”的基层治理新路径，实现基层治理提质、民生服务增效的双向赋能、良性互动，用有温度的社办经济，持续书写了基层治理的暖心“幸福账本”。（文/图 蔡凤）